FAQ

FAQ

 

1. În cât timp primesc comanda?

Comenzile sunt procesate în 24-48 de ore, iar livrarea se face, de regulă, în 1-3 zile lucrătoare, prin curieri rapizi.

2. Cum pot plăti comanda?

Acceptăm plata ramburs (la livrare), cu cardul online sau prin transfer bancar, în funcție de preferințele tale.

3. Pot returna un produs?

Da. Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie să fie nefolosite și în ambalajul original.

4. Ce fac dacă am primit un produs defect sau greșit?

Ne cerem scuze pentru orice neplăcere. Te rugăm să ne contactezi cât mai repede, iar noi vom înlocui produsul fără costuri suplimentare.

5. Oferiți livrare gratuită?

Da, oferim livrare gratuită pentru comenzile care depășesc o anumită valoare. Detalii complete găsești în coșul de cumpărături.
 

6. Pot comanda și fără cont?

Da, poți plasa comanda ca vizitator, însă îți recomandăm să creezi un cont pentru a urmări mai ușor comenzile și istoricul acestora.
 

7. Din ce materiale sunt fabricate produsele voastre?

Toate produsele noastre sunt realizate din materiale de cea mai înaltă calitate, în special bumbac 100% natural, pieptănat sau ranforce, recunoscut pentru durabilitate, finețe și absorbție excelentă.