Politica de Retur

In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
 

Politica de retur – SetPat.ro

La SetPat.ro, ne dorim ca fiecare client să fie pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. În cazul în care nu ești mulțumit, ai dreptul legal de a returna produsele comandate, fără a fi nevoit să justifici decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

Pentru a iniția un retur, este necesar să ne trimiți o solicitare prin e-mail sau sa sunati la numarul de contact de pe site, în care să menționezi numărul comenzii și produsul/produselor pe care dorești să le returnezi.

Condiții de retur:

• Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: nefolosite, nepurtate, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.

• Returul se face pe cheltuiala clientului, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau prezintă defecte de fabricație.

• Rambursarea sumei achitate se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.

Produsele care nu pot fi returnate din motive de igienă (ex: prosoape, lenjerii de pat desigilate) pot fi acceptate doar dacă sunt sigilate și nu au fost folosite.

Ne angajăm să procesăm retururile rapid și corect, iar dacă ai întrebări, echipa noastră de suport este mereu pregătită să te ajute.